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Dúvidas quanto aos Pedidos :: Como fazer o pedido
:: Formas de pagamento
:: Acompanhe o status do pedido
:: Política de trocas e devoluções
:: Produto não disponível para entrega
:: Como cancelar um pedido
:: Garantia dos produtos
Como fazer o pedido Selecione um segmento no menu.
Escolha o produto e clique em Comprar.
Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em OK, depois em prosseguir para meios de pagamento.
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Formas de pagamento

• - Cartão de Crédito
• - Boleto Bancário
• - Pix

Acompanhe o status do pedido Para acompanhar o status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos.
Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:

• - Pedido aguardando confirmação de pagamento;
• - Pedido em análise;
• - Pagamento confirmado;
• - Enviado para entrega;
• - Pedido entregue.

Política de trocas e devoluções

O Armarinho Ivo se preocupa com a total satisfação, oferece produtos diferenciados, com excelência e qualidade, buscando sempre atender as necessidades do mercado para trazer o que há de melhor para seus clientes.

Em virtude disso, para manter a credibilidade que conquistou e tanto preza, vislumbrando alcançar sempre o maior nível de satisfação dos consumidores, o Armarinho Ivo criou uma Política de Troca e Devolução, a fim de levar amplamente ao conhecimento de seu cliente, o procedimento adotado por esta empresa em decorrência da ocasião.

Regras Gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, o armarinho Ivo restituirá o valor pago ao Cliente.

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução, em primeiro plano, através do nosso Whatsapp (81) 98232-1787.

O Produto deverá ser devolvido ao Armarinho Ivo na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal (ou invoice), do manual e de todos os seus acessórios.

Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, o Armarinho Ivo verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

O prazo para solicitar a troca dos itens, mesmo nos casos em que não há vício ou defeito no produto, é de 7 dias corridos para produtos vendidos e entregues pelo Armarinho Ivo, contados a partir da data de entrega.

O prazo de cancelamento da compra junto ao estorno é de até 7 dias corridos contados a partir da data da compra no caso dos pedidos de Retirada, a partir da data da entrega no caso dos pedidos com Envio.

O Armarinho Ivo isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

É imprescindível que se observe as regras que ensejam a devolução, devendo o cliente recusar seu recebimento no momento da entrega, sob pena de não fazer jus à troca.

Produto não disponível para entrega Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.
Compras realizadas no cartão serão estornadas.
Como cancelar um pedido Deve ser enviado um e-mail comunicando o cancelamento.
Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido no momento da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor referente ao(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ou estornado(s).
Garantia dos produtos

Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 (trinta) dias de garantia a partir da data da compra.

A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Carvalho Botões com frete a pagar.

IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Carvalho Botões, informar o número da Nota Fiscal de Compra.